1.0目的  
通過(guò)制定《玻璃清洗規(guī)程》，南寧開(kāi)荒清潔公司為員工提供一個(gè)操作指南，在保證客戶窗戶明亮干凈的情況下，為客戶提供一個(gè)清晰的視覺(jué)享受。  
2.0適用范圍  
適用于對(duì)玻璃的清洗操作。  
3.0管理職責(zé)  
工作負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管及施工員工。  
4.0操作規(guī)程  
4.1服務(wù)特性：反應(yīng)敏捷、認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)、微笑服務(wù)；  
4.2將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好；  
4.3將指示牌放置顯眼的地方；  
4.4如有必要，將物品移開(kāi)；  
4.5將玻璃水按1：40的比例進(jìn)行稀釋?zhuān)?nbsp; 
4.6清洗前，先檢查玻璃窗的表面，有否粘著油漆或膠紙，如有應(yīng)用玻璃刮刀徹底鏟除，確保表面平滑無(wú)附著物；  
4.7用大抹布鋪在玻璃腳下，以免水滲入木質(zhì)內(nèi)；  
4.8用涂水器將清潔液從上到下將玻璃擦拭干凈；  
4.9用刮水器由高處邊開(kāi)始橫刮過(guò)玻璃面，刮水器與玻璃保持44度，用“S”形來(lái)回往下將水刮凈；  
4.10用干抹布將玻璃邊水跡抹干；  
4.11工作完畢后，將所有工具收齊洗干凈后放回工作間。